Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає сайт ravgroup.com.ua, навіщо ми їх обробляємо, скільки зберігаємо, кому передаємо і як ви можете керувати своїми даними.

Політику розроблено відповідно до Конституції України та Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних, зібраних через цей сайт, є юридична компанія RAV Group (далі — «ми», «Володілець»).

• Адреса: м. Київ, вул. Болсуновська, 8 (м. Звіринецька), БЦ «Бастіон»
• Електронна пошта для питань щодо персональних даних: info@ravgroup.com.ua
• Телефон: +38 (063) 486 23 21

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте самі

Коли ви заповнюєте форму заявки на сайті, ми отримуємо:

• ім'я, яке ви вказали;
• номер телефону;
• опис вашої ситуації — у полі «Деталі», якщо ви його заповнили;
• службові відомості про саму заявку: сторінка, з якої її надіслано, і назва кнопки. Вони потрібні, щоб ми розуміли, про яку послугу йдеться, і відповіли по суті.

Якщо ви пишете нам на пошту або в месенджер, ми обробляємо ті дані, які ви повідомили в листі чи повідомленні.

2.2. Дані, які збираються автоматично

• IP-адреса, з якої надіслано форму, — вона фіксується разом із заявкою і використовується для захисту від автоматизованих розсилок (спаму);
• технічні дані відвідування: тип пристрою, браузер, сторінки, які ви переглядали, джерело переходу — через файли cookie та сервіси веб-аналітики (розділ 8);
• стандартні записи журналів веб-сервера.

2.3. Чого ми не збираємо

Сайт не приймає платежів і не запитує платіжних реквізитів. Ми не збираємо через сайт даних про стан здоров'я, судимість та інших особливих категорій даних. Не надсилайте у формі копій документів і відомостей, які не потрібні для першої розмови.

3. Навіщо ми обробляємо дані

• щоб зв'язатися з вами у відповідь на заявку і відповісти на запит;
• щоб надати юридичну послугу, якщо ви її замовите, та вести пов'язане листування;
• щоб виконати вимоги законодавства, які поширюються на нашу діяльність;
• щоб захистити сайт і форму заявки від зловживань;
• щоб у знеособленому вигляді розуміти, які матеріали сайту корисні відвідувачам, і покращувати їх.

Ми не використовуємо ваші дані для цілей, не сумісних із переліченими, і не продаємо їх.

4. На якій підставі ми обробляємо дані

Підстави обробки визначає стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних». Для нас це:

• ваша згода — ви надаєте її свідомо, відмічаючи відповідне поле у формі заявки перед надсиланням;
• виконання договору, стороною якого ви є, або вчинення дій на вашу вимогу перед укладенням договору;
• виконання обов'язків, покладених на нас законом.

Надання даних є добровільним. Без імені та номера телефону ми не зможемо з вами зв'язатися й опрацювати заявку.

5. Кому передаються дані

Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхніх власних цілей. Доступ до даних мають:

• працівники та залучені фахівці RAV Group — у межах, потрібних для роботи з вашим зверненням;
• постачальники технічних послуг, які діють за нашим дорученням: хостинг-провайдер сайту та провайдер електронної пошти;
• сервіси веб-аналітики Google (Google Tag Manager, Google Analytics) — у частині знеособлених даних про відвідування, відповідно до умов і політики конфіденційності Google;
• державні органи — виключно у випадках і в порядку, прямо передбачених законом.

Зміст вашого звернення до юриста ми зберігаємо конфіденційно й не розголошуємо, крім випадків, коли цього прямо вимагає закон або коли ви самі дали на це згоду.

6. Скільки ми зберігаємо дані

• Заявки, надіслані через сайт, — до 3 років з дати останнього звернення, після чого вони видаляються.
• Документи й листування у справах, де ми надавали послугу, — протягом строку, встановленого законодавством та договором.
• Технічні дані веб-аналітики — відповідно до строків, встановлених у налаштуваннях сервісів Google.

Якщо ви відкличете згоду або попросите видалити дані раніше, ми зробимо це, крім тих відомостей, які зобов'язані зберігати за законом.

7. Ваші права

Стаття 8 Закону України «Про захист персональних даних» дає вам право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та відомості про Володільця;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
• на доступ до своїх персональних даних;
• отримувати відповідь про те, чи обробляються ваші дані, — не пізніше тридцяти календарних днів з дня надходження запиту;
• пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
• на захист від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення або пошкодження даних;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх даних під час надання згоди;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.

8. Файли cookie та веб-аналітика

Cookie — це невеликі текстові файли, які браузер зберігає на вашому пристрої. Ми використовуємо:

• технічні cookie — потрібні, щоб сайт коректно працював;
• аналітичні cookie — сервісів Google Analytics і Google Tag Manager, щоб бачити знеособлену статистику відвідувань.

Ви можете видалити збережені cookie й заборонити нові в налаштуваннях свого браузера. Частина функцій сайту після цього може працювати інакше.

9. Захист даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення чи знищення: обмежуємо коло осіб, які мають доступ до даних, використовуємо захищене з'єднання (HTTPS) для передавання даних форми та захист форми від автоматизованих надсилань. Жоден спосіб передавання даних через інтернет не є абсолютно захищеним, тому просимо не надсилати через форму відомостей, які не потрібні для першої консультації.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Чинна редакція завжди доступна на цій сторінці. Якщо зміни будуть суттєвими, ми повідомимо про них на сайті.

11. Як звернутися до нас